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鴻海集團總裁郭台銘昨（25）日表示，鴻海積極發展通路事業，希望從科技製造業轉進科技服務業，從服務小眾變成服務大眾，未來鴻海供應鏈管理的終極目標是「賣一件、做一件」。

「台北資訊園區BOT 案」昨天口試，五大團隊激烈角逐。郭台銘親自出馬，成為鴻海最佳啦啦隊，他避談BOT 案相關內容，但對卻首度暢談鴻海布局3C通路的理念和未來目標。

郭台銘昨天表示，鴻海邁入「CMMSS」 的新時代，過去十年鴻海靠著「CMMS」模式打遍天下無敵手，一路串連從上游的元件（Component） 、模組（Module），到下游的流通（Move）、服務（Service），如今新增最下游的通路銷售（Sales），把整條科技供應鏈的垂直整合做到最極緻的呈現。

郭台銘說，通路是科技業的最後一哩（last mile） ，就像是人的微血管，鴻海從事代工製造，自己沒有品牌，但切入通路後，鴻海可以為任何的品牌服務。

以前鴻海是科技製造業，只服務小眾，像蘋果、新力等客戶；現在變成科技服務業，要服務大眾。而科技製造業和科技服務業其實有很多共通點，如品質、技術、創新都是最重要。

鴻海切入3C通路有優勢，像鴻海啟動「萬馬奔騰」計畫，號召鴻海大陸資深員工返鄉開設3C商店。這些鴻海員工最了解產品，因為產品都是他們做的，未來投入通路銷售，還可以順道幫忙維修，做到結合銷售（Sales）和服務（Service）的「Double S」。

【2010/04/26 經濟日報／曾仁凱、吳碧娥】